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Wir von Nordheide-EDV sind im Landkreis Harburg und Hamburg für unsere Kunden vor Ort im Einsatz. Dank unserer Fernwartungssoftware sind wir deutschlandweit direkt auf Ihrem PC verfügbar und können so schnellstmöglichen IT-Support bei Ihren Anliegen bieten. Da wir mobil arbeiten, sind wir stets erreichbar, können E-Mails beantworten und Telefonate entgegennehmen.
Die Anschaffung neuer Software, Hardware, Sicherheitssysteme und Geräte verbessert die Effizienz, Produktivität und Sicherheit eines Unternehmens. Diese Investitionen sind entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben und eine moderne Arbeitsumgebung zu gewährleisten. Nordheide-EDV berät Sie gerne bei der Anschaffung neuer Systeme.
Die Installation von Windows Servern, E-Mail-Programmen, Firewalls, Antivirensystemen und CMS-Systemen wie WordPress erfordert ein tiefes Verständnis der IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Nur so kann eine stabile, sichere und effiziente Arbeitsumgebung geschaffen werden. Daher erstellen wir für jeden unserer Kunden eine detaillierte IT-Dokumentation, um optimalen Support zu gewährleisten.
Der Umzug von IT-Systemen, Webservern, E-Mail-Servern und Domains erfordert eine gründliche Planung und Umsetzung. Zunächst müssen alle Daten gesichert und ein detaillierter Migrationsplan erstellt werden. Wir übernehmen gerne die Erstellung dieses Plans und sorgen dafür, dass keine Ausfallzeiten entstehen. Zudem gewährleisten wir eine klare Kommunikation mit allen Beteiligten, um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Unsere Dienstleistung umfasst die Einrichtung von Microsoft Office, einschließlich Lizenzierung und Benutzerverwaltung. Wir konfigurieren E-Mail-Server, richten Backup-Systeme für regelmäßige Sicherungen ein und installieren Webserver. Wir übernehmen die Registrierung und Verwaltung von Domains sowie die Konfiguration von DNS-Einträgen. Zudem installieren wir SSL-Zertifikate zur Sicherung der Datenübertragung und richten NAS-Systeme für die zentrale Speicherung und Datensicherheit ein.
Nordheide-EDV bietet als IT-Dienstleister vor Ort verschiedene Vorteile
Wir legen großen Wert auf einen IT-Support, der Unternehmen in allen Bereichen der Informatik unterstützt. Daher installieren wir nicht nur neue Geräte, sondern beraten auch bei der Anschaffung neuer Software und planen komplette IT-Umzüge bei Standortwechseln.
Mit unserer Mobilfunknummer sind wir nicht nur unterwegs telefonisch erreichbar, sondern können auch E-Mails empfangen und beantworten. Dadurch sichern wir eine schnelle Reaktionszeit für unsere Kunden.
Unser Support ist stets auf die individuellen Bedürfnisse jedes Unternehmens abgestimmt. So finden wir die optimale Lösung, ohne unnötig hohe Kosten zu verursachen.
Dank unserer Fernwartungssoftware können wir bei akuten Problemen direkt über das Internet auf den betroffenen Computer zugreifen und eine Lösung finden, ohne Anfahrtskosten zu verursachen oder zusätzliche Zeit zu verlieren.
Unsere Kunden schätzen besonders unsere außergewöhnliche Erreichbarkeit. Sie können uns jederzeit telefonisch erreichen, eine E-Mail senden oder ihre Anliegen direkt per Fernwartung zeigen.
Bei uns steht persönlicher Kontakt und ein freundlicher Umgang an erster Stelle. Das halten wir für besonders wichtig im regionalen IT-Support.
Beim ersten Vor-Ort-Termin mit dem Kunden verschaffen wir uns einen Überblick der aktuellen Situation. Dabei erfassen wir die grundlegenden Daten der bestehenden IT-Struktur. Dazu gehören Fragen wie:
– Sind Backups vorhanden?
– Gibt es bereits eine IT-Dokumentation?
– Wurden kürzlich Updates durchgeführt?
– Wurde eine Analyse zur Datensicherheit durchgeführt?
– Gibt es Verbesserungsvorschläge?
Die erste Stunde dieses Gesprächs ist kostenlos. In der Regel erstellen wir basierend auf den identifizierten Aufgaben ein Angebot.
Sämtliche Tätigkeiten werden mithilfe eines Zeiterfassungssystems dokumentiert. Die daraus resultierenden Berichte werden der monatlichen Rechnung beigefügt, wodurch eine lückenlose und transparente Nachverfolgung gewährleistet ist. Diese Berichte können selbstverständlich auch jederzeit zwischendurch abgerufen werden.
Alle Tätigkeiten, einschließlich Kundenterminen vor Ort, Fernwartungen und der monatlichen Überprüfung von Backups, werden minutengenau erfasst und am Ende des Leistungszeitraums stundenweise abgerechnet.
Bei Neukunden mit akuten Problemen vereinbaren wir so schnell wie möglich einen Termin vor Ort und, falls möglich, auch direkt eine Fernwartung. Ansonsten können wir Termine innerhalb von 7 bis 14 Tagen anbieten.
Dies entscheiden wir individuell. In manchen Fällen ist es ratsam, die Software oder Lizenz selbst zu bestellen. Dabei bieten wir stets eine Kaufberatung an, um die passende Lizenz für den Kunden zu finden. Im Bereich der Hardware können wir selbstverständlich die Geräte für unsere Kunden bestellen und nach deren Wünschen installieren.